お客様の声

茅ケ崎市O様からお声を頂きました!

 茅ケ崎市O様からお声を頂きました!
   ありがとうございます!!

【弊社へのご依頼理由】
他社よりも事前調査及びその説明が詳細だったか

【ご感想をお聞かせ下さい】
あいさつ含め、何事も笑顔で対応頂き感謝です。

【その他ご意見ご感想をお聞かせください】
細かい指摘に対しても対応頂き、
また、依頼内容に対して、なんでも引き受けるわ
けではなく

問題点を提起した上で最善な方法で対応してくれ
た事に対して

信頼感が増しました。

【気になった点】
◦できれば壁浮きのネジ打ちに対してクラックが
入った際に

防水に対して問題ない事を指摘前に説明いただき
たかったです

◦塗装箇所が沢山あるので、色決めを一覧にして
もらえるとありがたいなと

◦塗り替え交換日記のタバコ臭が…
◦塗装希望色に対してシュミレーションできると
ベストかと思いました。

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O様、この度は大切なお家のお塗り替えを弊社へ
ご用命頂き、誠にありがとうございました。

茅ケ崎市内だけでも沢山の塗装会社がございます
ので、その中からご依頼頂けたことを大変嬉しく
思います。

ご説明は丁寧に分かり易く、を心がけております
。また、O様から仰っていただいたように、ご要
望に対しましてご希望通りに施工できるのか、出
来る場合はどの施工方法がベストなのかをしっか
りと見極め、ご提案させて頂きます。時にはお施
主様のご要望にピタリと合わないこともあるかも
しれませんが、より的確な施行をご提供する為に
ご納得いくまでご説明させて頂き、ご理解頂いた
上で施工致します。

O様からはお褒めのお言葉だけでなく、ご意見・
ご要望も
頂きました。
ご指摘いただいたようにお施主様への一部説明不
足に加え、塗り替え交換日記のタバコの臭いに関
しまして、O様には大変ご不安・ご不快な思いを
させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう今一度現場での対応
を見直して参ります。また、タバコの臭いに関し
ましては本人の自覚の足りなさに加え、指導不足
を痛感しております。社員教育をより徹底して参
る所存です。

お色に関するご要望はご提案方法のメリット・
デメリットを判断しながら、お施主様により分か
りやすい内容にできるよう検討中でございます。
今後も全てのお客様のご満足の為、より良いサー
ビスをご提供できるよう努めてまいります。

この度は評価に加え、貴重なご意見ご要望を頂き
誠にありがとうございました。改善に努め、
社員一同更に精進して参りますので、今後とも弊
社を宜しくお願い
致します。

また何かございましたらご相談頂けると幸いです。
ありがとうございました。

 

株式会社 翼工業
電話番号
0120-11-2622
ショールーム住所
〒253-0061
茅ケ崎市南湖1-9-12 LPビル1階

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